Cómo entra un software en la lista corta de la IA: guía para empresas SaaS

Pídele a ChatGPT «el mejor software de facturación para una empresa de 20 personas» y te devolverá unos pocos nombres. Para muchos compradores, esa ya es la primera lista: según TrustRadius, el 83 % de los compradores de tecnología no mete más de tres productos en su lista corta, y según G2, la mitad de los compradores de software empieza a investigar más a menudo con un chatbot que con Google. Lo contamos con detalle en cómo eligen software los compradores con IA.

Ninguna IA publica cómo decide a quién nombrar, y nadie puede garantizarte que te recomiende. Lo que sí se sabe es dónde lee y qué le impide leerte. De eso va esta guía.

Las preguntas que importan#

Antes de cambiar nada, escribe las preguntas que haría tu comprador. Suelen ser de cinco tipos:

• De categoría: «mejor software de [categoría]».
• Con condiciones: «para pymes», «que se integre con [herramienta]», «en español», «con los datos en la Unión Europea».
• De alternativas: «alternativas a [competidor]».
• Comparativas: «[tu producto] o [competidor]».
• De precio: «cuánto cuesta un [categoría] para una empresa de [tamaño]».

Con 15 o 20 preguntas así tienes la lista que medirás antes y después de cada cambio. No pongas tu marca en las de categoría: así pregunta quien todavía no te conoce.

De dónde sale la lista#

ChatGPT, Perplexity y los resultados con IA de Google pueden buscar en la web mientras responden, y enseñan algunas de las páginas que han usado. Google explica que sus resúmenes de IA y su modo IA pueden lanzar varias búsquedas relacionadas para construir una respuesta.

¿Qué páginas citan cuando la pregunta es de software? Un estudio de G2 analizó unos 35.000 enlaces citados por ChatGPT en respuestas a preguntas sobre software:

Qué webs cita ChatGPT cuando responde preguntas para elegir software

Tipo de web	Porcentaje de las citas
Fabricantes y otras	70,4 %
Comunidades y redes	17,1 %
Webs de reseñas	8,6 %
Medios y blogs	4,0 %

Unos 35.000 enlaces citados por ChatGPT en respuestas a 3.177 preguntas sobre software, en Estados Unidos, en diciembre de 2025; cada web cuenta una vez por respuesta. «Comunidades y redes» son Reddit, YouTube, LinkedIn, Wikipedia y Quora; «otras», las webs que el estudio no clasificó. En las preguntas del tipo «los mejores…», las webs de reseñas suben al 13,2 %. El estudio lo publica G2, que es una web de reseñas.

Fuente: G2 (Kevin Indig), «Do Software Review Platforms Show Up More in the Bottom of the Funnel?», 13-02-2026.

La mayoría de las citas son webs de fabricantes (o webs que el estudio no clasificó): tu propia web es la base. Después vienen las comunidades y redes, y las webs de reseñas, que pesan más en las preguntas del tipo «los mejores…». Es un solo estudio, de una sola IA y de un solo país, y lo publica una web de reseñas: tómalo como una pista, no como una regla. Encaja con lo que dice TrustRadius: las recomendaciones de la IA están muy influidas por contenido de terceros de confianza, como reseñas de clientes, publicaciones independientes y experiencias de otros usuarios.

1. Deja que las IAs lean tu web#

Si un rastreador no puede entrar, la IA no puede citar lo que tú dices de ti. Revisa tu archivo robots.txt y también el cortafuegos o la CDN, que a veces bloquean a los bots sin que nadie lo sepa:

• ChatGPT usa OAI-SearchBot para sus búsquedas. OpenAI dice que las webs que lo bloquean no salen en las respuestas de búsqueda de ChatGPT, aunque pueden aparecer como simples enlaces de navegación. GPTBot es otro bot, el que recoge contenido para entrenar sus modelos: puedes bloquearlo y seguir permitiendo OAI-SearchBot.
• Perplexity usa PerplexityBot para enlazar webs en sus resultados y recomienda permitirlo si quieres aparecer.
• Google no pide nada especial para sus funciones de IA: la página tiene que estar indexada y poder salir en la Búsqueda con un fragmento. Tampoco hacen falta archivos ni datos estructurados especiales para la IA.

Deja el contenido importante en texto, como pide Google, y no solo en imágenes o vídeos. Y ten paciencia: OpenAI y Perplexity tardan hasta unas 24 horas en aplicar un cambio en robots.txt, y Google avisa de que volver a rastrear una página puede llevar de varios días a varios meses. Cómo comprobarlo: ¿puede la IA rastrear mi web?

2. Di qué eres con las palabras del comprador#

La IA tiene que poder contestar «¿qué es [tu producto] y para quién es?» con lo que tú publicas:

• Una frase con tu categoría, en la portada y en las páginas de producto: «[Producto] es un software de [categoría] para [tipo de empresa] que [resultado]». Si usas un nombre de categoría propio, di también el conocido.
• Una página por caso de uso, sector o tamaño de empresa. TrustRadius propone a los fabricantes contenido por sector, departamento y puesto, porque el comprador quiere confirmar que el producto le sirve a alguien como él.
• Lo que el comprador pone como condición: integraciones, idiomas, dónde se guardan los datos, seguridad y tipo de soporte.
• La misma descripción en todas partes: tu web, tus fichas en webs de reseñas y tus perfiles. Según G2, los compradores desconfían cuando dos IAs describen al mismo proveedor de forma distinta.

3. Publica tus precios#

En la encuesta de TrustRadius, que los fabricantes publiquen sus precios es lo primero que piden los compradores desde 2023, cuatro años seguidos. Un fundador lo cuenta así en el informe: «"Contactar con ventas" es un impuesto sobre mi tiempo, y muchos fabricantes han perdido su sitio en mi lista corta antes de que llegáramos a hablar» (Robert Moseley, GTM Engine; traducción nuestra).

Si no puedes publicar el precio exacto, publica desde cuánto y de qué depende. Si la IA no encuentra tu precio en tu web, puede repetir lo que diga otra página, aunque esté desactualizada.

4. Páginas de alternativas y comparativas, honestas#

Si alguien pregunta por «alternativas a [competidor]» o «[tu producto] o [competidor]», la IA buscará páginas que respondan a eso. Puedes escribirlas tú, con estas reglas:

• Di para quién es mejor cada uno, también cuándo conviene el otro. Una comparativa que siempre te da la razón le sirve de poco a quien compra.
• Compara datos que se puedan comprobar: funciones, integraciones y precio, con su fecha. La Ley de Competencia Desleal permite comparar con un competidor si los productos sirven para lo mismo, si la comparación es objetiva, sobre características esenciales, pertinentes, verificables y representativas (el precio incluido), y si no engaña ni desacredita (artículo 10).
• Deja claro que la comparativa es tuya. No la disfraces de reseña independiente.
• Actualízala cuando cambie tu producto o el del competidor.

5. Reseñas recientes en webs de terceros#

Según TrustRadius, el 74 % de los compradores consulta reseñas de usuarios, sobre todo en webs de reseñas de software, y cada vez menos las que publica el propio fabricante en su web. Según G2, que la IA cite una web de reseñas es lo que más aumenta la confianza del comprador en su respuesta.

• Pide reseñas a clientes reales, de forma continua y no en una sola campaña.
• Pídeles que cuenten qué problema resolvieron y qué otras opciones valoraron. Es lo que G2 ve hacer a los equipos de marketing que entrevistó, y es lo que lee quien compara.
• Mantén al día tus fichas en las webs de reseñas de tu categoría: categoría, precios, integraciones y capturas.
• Nunca compres ni escribas reseñas falsas.

6. Consigue que se hable de ti fuera de tu web#

En el estudio de G2, un 17 % de las citas eran de comunidades y redes como Reddit, YouTube o LinkedIn. Forrester cuenta 9 personas de fuera de la empresa que influyen en una compra típica, y en TrustRadius el 53 % de los compradores habló con alguien que ya usaba el producto.

• Aparece en los artículos y comparativas de tu sector, con datos que el autor pueda comprobar.
• Participa en las comunidades donde pregunta tu comprador, aportando de verdad y diciendo quién eres.
• Ayuda a tus clientes a hablar de ti: casos publicados con su permiso, referencias y charlas.

Más ideas en cómo mejorar tu presencia en fuentes externas y en las fuentes que citan las IAs.

7. Mide siempre las mismas preguntas#

Una consulta suelta no dice mucho: la misma pregunta puede dar respuestas distintas de un día a otro y en cada IA (por qué cambian). Para saber si avanzas:

• Usa siempre la misma lista de preguntas.
• Pregunta en varias IAs: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot y los resultados con IA de Google.
• Repite cada semana y guarda la respuesta literal con su fecha.
• Apunta quién sale, en qué orden, con quién te comparan y qué fuentes cita cada IA.

A mano sirve para empezar, pero 20 preguntas en cinco IAs son 100 respuestas cada semana. VisibAI para empresas SaaS lo hace por ti: una muestra fija de 20, 50 o 100 preguntas, según el plan, en 3 a 9 IAs, cada semana y con cada respuesta guardada con su fecha. Puedes probar antes con el análisis gratis, que mide 10 preguntas en una IA.

Lo que no funciona#

• Comprar «posicionamiento en ChatGPT». Nadie controla a quién nombra una IA, y ni siquiera Google garantiza que vaya a mostrar una página que cumple todos sus requisitos.
• Archivos o etiquetas «mágicos». Para sus funciones de IA, Google dice que no hacen falta archivos ni datos estructurados especiales.
• Reseñas falsas y comparativas engañosas. La ley no permite comparar engañando o desacreditando, y es justo lo que el comprador comprueba antes de decidir.
• Medir una vez y olvidarte. Las respuestas cambian: una sola foto no te dice si has mejorado.