Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: VisibAI Technologies S.L.
- NIF: B54826540
- Domicilio: Calle Sant Pere 59, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España
- Contacto y protección de datos: info@visibai.app
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo y contraseña (cifrada; nunca en texto claro).
- Datos de tu empresa: nombre, sector, ubicación, productos/servicios, público y web, que introduces para usar las herramientas.
- Datos de pago: gestionados por Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo un identificador de cliente y el estado de la suscripción.
- Datos de uso: herramientas utilizadas, resultados, puntuaciones (AI Rank) e histórico.
- Contacto y marketing: los que facilitas en el formulario de contacto o al suscribirte.
- Datos técnicos: IP, navegador y datos de navegación, incluidos los de analítica si aceptas las cookies correspondientes.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestar el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Procesar pagos y facturación | Contrato y obligación legal (6.1.b y 6.1.c) |
| Procesar los datos de tu empresa con proveedores de IA | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Responder a tus consultas | Consentimiento / interés legítimo (6.1.a / 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales sobre servicios propios a usuarios con cuenta | Interés legítimo (6.1.f) y art. 21.2 LSSI; derecho de oposición en cualquier momento (enlace de baja en cada email) |
| Newsletter para no clientes (p. ej. auditoría gratuita) | Consentimiento (6.1.a) |
| Analítica web (Google Analytics) | Consentimiento (6.1.a), mediante el banner de cookies |
| Seguridad y mejora del servicio | Interés legítimo (6.1.f) |
| Benchmark agregado y anónimo: percentiles de presencia en las IAs por sector, tipo de negocio y país, calculados con las mediciones de todas las cuentas (y de los clientes de agencia). Forma parte del servicio y es obligatorio para toda cuenta (ver punto 3.1). | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f) |
| BGPi, la base de demanda de prompts de VisibAI: recuento anónimo de las preguntas que escribes o adoptas en tu cuenta. Forma parte del servicio y es obligatorio para toda cuenta (ver punto 3.1). | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f) |
| Obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (6.1.c) |
3.1. Benchmark y BGPi: participación anónima obligatoria
Tener una cuenta en VisibAI implica participar, siempre y de forma anónima, en dos funciones que comparten todas las cuentas. No se pueden desactivar desde el panel.
- Benchmark de VisibAI: tu cuenta se incluye, de forma anónima, en el benchmark. Si eres agencia, también tus clientes. Solo se publican percentiles, y un corte solo usa datos de cuentas si reúne al menos 5, de 3 cuentas distintas. Nunca se muestra tu nombre ni tus valores.
- BGPi (la base de demanda de prompts de VisibAI): tus preguntas se aportan, de forma anónima, a BGPi. Solo cuentan los prompts que tú escribes o adoptas; nunca tu nombre, tu marca ni tus resultados. Los recuentos solo se muestran cuando al menos 3 usuarios distintos han usado la misma pregunta.
Desde el 2 de octubre de 2026 esta participación es obligatoria para toda cuenta, también para las creadas antes de esa fecha; las exclusiones elegidas antes en el panel han dejado de aplicarse. Lo anterior no limita los derechos que te reconoce el RGPD (punto 7), que puedes ejercer escribiendo a info@visibai.app.
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras la baja, durante los plazos legales (por ejemplo, los fiscales y mercantiles). Los datos tratados con consentimiento se conservan hasta que lo revoques.
5. Destinatarios (encargados del tratamiento)
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Pagos y suscripciones |
| Render | Alojamiento y base de datos |
| Resend | Correos transaccionales |
| Klaviyo | Comunicaciones comerciales |
| Google (Analytics) | Analítica de uso de la web |
| Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, xAI, Microsoft | Procesamiento de datos de tu empresa con IA |
No vendemos tus datos. Solo se cederán a administraciones públicas cuando exista obligación legal.
5.1. Integración con tu cuenta de Google (Analytics y Search Console)
Si conectas tu cuenta de Google desde el panel, VisibAI accede en modo solo lectura a: métricas de Google Analytics 4 (sesiones, usuarios y fuentes de tráfico) y datos de Google Search Console (clics, impresiones y consultas de búsqueda) de la propiedad que tú elijas. Esos datos se usan exclusivamente para mostrártelos en tu propio panel junto a tu visibilidad en IA. No los vendemos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con terceros y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El token de acceso se guarda cifrado (AES-256-GCM) y puedes desconectar la integración en cualquier momento desde el panel — o revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions — lo que elimina dicho token.
El uso que VisibAI hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado (Limited Use).
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. EE. UU.). Esas transferencias se amparan en las garantías del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de adecuación).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a info@visibai.app. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: HTTPS, cifrado de contraseñas, control de accesos y proveedores con estándares reconocidos.
Más información en nuestra Política de cookies.
Privacy policy
Last updated: 2 October 2026
1. Data controller
- Owner: VisibAI Technologies S.L.
- Tax ID (NIF): B54826540
- Address: Calle Sant Pere 59, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spain
- Contact & data protection: info@visibai.app
2. Data we process
- Account data: name, email and password (encrypted; never in plain text).
- Your company data: name, sector, location, products/services, audience and website, entered to use the tools.
- Payment data: handled by Stripe. We don't store full card data, only a customer ID and your subscription status.
- Usage data: tools used, results, scores (AI Rank) and history.
- Contact & marketing: what you provide in the contact form or when subscribing.
- Technical data: IP, browser and browsing data, including analytics if you accept the relevant cookies.
3. Purposes and legal basis
| Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|---|
| Create/manage your account and provide the service | Performance of contract (art. 6.1.b) |
| Process payments and billing | Contract and legal obligation (6.1.b, 6.1.c) |
| Process your company data with AI providers | Performance of contract (6.1.b) |
| Respond to your enquiries | Consent / legitimate interest (6.1.a / 6.1.f) |
| Marketing about our own services to account holders | Legitimate interest (6.1.f) and art. 21.2 Spanish LSSI; right to object at any time (unsubscribe link in every email) |
| Newsletter for non-customers (e.g. free audit) | Consent (6.1.a) |
| Web analytics (Google Analytics) | Consent (6.1.a), via the cookie banner |
| Security and service improvement | Legitimate interest (6.1.f) |
| Aggregated, anonymous benchmark: AI presence percentiles by sector, business type and country, computed from the measurements of all accounts (including agency clients). It is part of the service and mandatory for every account (see section 3.1). | Performance of the contract (6.1.b) and legitimate interest (6.1.f) |
| BGPi, VisibAI's prompt demand base: an anonymous count of the questions you write or adopt in your account. It is part of the service and mandatory for every account (see section 3.1). | Performance of the contract (6.1.b) and legitimate interest (6.1.f) |
| Accounting and tax obligations | Legal obligation (6.1.c) |
3.1. Benchmark and BGPi: mandatory anonymous participation
Having a VisibAI account means always taking part, anonymously, in two features shared by all accounts. They cannot be turned off from the dashboard.
- VisibAI benchmark: your account is included, anonymously, in the benchmark. If you are an agency, your clients are included too. Only percentiles are published, and a cut only uses account data when it has at least 5 entries from 3 different accounts. Your name and your values are never shown.
- BGPi (VisibAI's prompt demand base): your questions are contributed, anonymously, to BGPi. Only the prompts you write or adopt count; never your name, your brand or your results. Counts are only shown when at least 3 different users have used the same question.
Since 2 October 2026 this participation is mandatory for every account, including those created before that date; opt-outs chosen earlier in the dashboard no longer apply. This does not limit your rights under the GDPR (section 7), which you can exercise by writing to info@visibai.app.
4. Retention
We keep your data while your account is active and, after closure, for the legally required periods (e.g. tax and commercial law). Data processed with consent is kept until you withdraw it.
5. Recipients (processors)
| Provider | Purpose |
|---|---|
| Stripe | Payments and subscriptions |
| Render | Hosting and database |
| Resend | Transactional email |
| Klaviyo | Marketing communications |
| Google (Analytics) | Website usage analytics |
| Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, xAI, Microsoft | Processing your company data with AI |
We do not sell your data. It will only be shared with public authorities when legally required.
5.1. Connecting your Google account (Analytics and Search Console)
If you connect your Google account from the dashboard, VisibAI accesses, in read-only mode: Google Analytics 4 metrics (sessions, users and traffic sources) and Google Search Console data (clicks, impressions and search queries) for the property you choose. This data is used solely to display it to you in your own dashboard alongside your AI visibility. We do not sell it, do not use it for advertising, do not share it with third parties, and do not use it to train artificial-intelligence models. The access token is stored encrypted (AES-256-GCM) and you can disconnect the integration at any time from the dashboard — or revoke access at myaccount.google.com/permissions — which deletes that token.
VisibAI's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
6. International transfers
Some providers are located outside the European Economic Area (e.g. the USA). Such transfers rely on GDPR safeguards (Standard Contractual Clauses or adequacy frameworks).
7. Your rights
You may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability, and withdraw consent, by emailing info@visibai.app. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).
8. Security
We apply appropriate technical and organisational measures: HTTPS, password encryption, access control and providers with recognised standards.
More information in our Cookie Policy.