Política de suscripciones y pagos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta Política forma parte de los Términos y condiciones y regula la contratación de los planes de pago de VisibAI (VisibAI Technologies S.L.). Al suscribirte, aceptas estas condiciones.
1. Planes y precios
| Plan | Precio mensual | Para quién |
|---|---|---|
| Starter | 39 € / mes | Autónomos y negocios que empiezan |
| Pro | 89 € / mes | Pymes que quieren crecer |
| Brand | 229 € / mes | Empresas que quieren liderar |
| Agency | Desde 239 € / mes (según nº de clientes) | Agencias y empresas multi-cliente |
Los precios se muestran en tu moneda (€, $ o £). El precio aplicable es el mostrado en el momento de la contratación. Los importes incluyen el IVA (o el impuesto indirecto equivalente) que corresponda: no se añade nada al pagar, y en el recibo y la factura verás el desglose.
Uso justo. Cada plan incluye topes diarios y mensuales para las acciones que repiten trabajo con IAs de pago (mediciones a demanda, mediciones de producto, contenidos a medida, fichas, borradores y sugerencias). Con un uso normal no se alcanzan. Los topes de tu plan están en el Centro de ayuda y lo que llevas usado, en Ajustes › Plan y facturación.
Paquetes de uso extra. Si alcanzas cualquiera de los topes mensuales de tu plan (mediciones a demanda, mediciones de producto, contenidos a medida, fichas con IA, tandas de preguntas sugeridas, borradores del agente, piezas de contenido de Starter o auditorías de prospecto de Agency), puedes comprar un paquete de uso extra de ese tipo (pago único, IVA incluido). Las acciones automáticas no gastan créditos. Sus créditos se usan solo después de agotar el tope del mes, no saltan los topes diarios y no caducan mientras tu suscripción esté activa; si la suscripción termina, los créditos sin usar se pierden. Los paquetes no se reembolsan una vez empezados a usar, sin perjuicio de tu derecho de desistimiento (sección 7).
2. Ciclos de facturación
- Mensual: se cobra cada mes el importe del plan.
- Anual: se cobra una vez el importe de 10 meses (2 meses gratis) por 12 meses de servicio, por adelantado.
3. Forma de pago
Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente del importe de tu plan y ciclo. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
4. Prueba gratis (Starter y Pro)
Los planes Starter y Pro incluyen 7 días de prueba gratis en la primera contratación de ese plan. Te pedimos los datos de pago al contratar, pero no se realiza ningún cargo durante esos 7 días. Si cancelas antes de que terminen, no se te cobra nada. Si no cancelas, al finalizar el séptimo día se realizará automáticamente el primer cobro y la suscripción continúa con normalidad. La prueba gratis es una única vez por cliente y no aplica a los planes Brand ni Agency, ni a segundas contrataciones del mismo plan.
5. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo por el mismo periodo, salvo cancelación previa. El cargo se realiza con el método de pago registrado.
6. Cancelación
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos.
- Si cancelas durante la prueba gratis (punto 4), no se realiza ningún cargo. Fuera de la prueba, mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no habrá nuevos cargos.
- Salvo el derecho de desistimiento, la cancelación no da derecho a devolver el periodo en curso.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Al ser un servicio digital, si pides que comience de inmediato y reconoces que perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado por completo, no podrás desistir respecto de la parte ya prestada. Si contratas como empresa o profesional (B2B), este derecho no aplica. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo dentro del plazo.
8. Reembolsos
Fuera de los supuestos legales de desistimiento, los importes abonados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que valoremos un reembolso a nuestra discreción (p. ej. ante un fallo grave que nos sea imputable).
Garantía de satisfacción (30 días): además de lo anterior, ofrecemos una garantía voluntaria. Si solicitas la baja dentro de los primeros 30 días desde la contratación, te devolvemos el importe de tu primer pago, solo si no has superado el 10 % de uso de tu plan en ese periodo. Si lo has superado, la devolución no se procesa: cada uso son consultas a IAs de pago que ya hemos abonado.
Cómo se calcula el 10 % de uso:
- Comparamos lo que has usado en esos 30 días con lo que tu plan incluye para un mes, función por función: chequeos rápidos («Refrescar ahora»), mediciones adicionales que pidas (también por la API), piezas de contenido y optimizaciones de página generadas, contenido a medida, sugerencias de preguntas, fichas de producto optimizadas con IA, mediciones de producto y, en Agency, auditorías de prospecto.
- Los límites diarios cuentan por su equivalente de 30 días. Por ejemplo, 3 chequeos rápidos al día equivalen a 90 al mes, y el 10 % son 9.
- Basta con superar el 10 % en una de esas funciones para que la devolución no proceda. Por ejemplo, Starter incluye 4 piezas de contenido al mes: generar una ya es el 25 %.
- No cuentan como uso las mediciones automáticas que VisibAI hace por su cuenta (la medición oficial de tu plan, la de bienvenida y la medición automática de los clientes de agencia), ni consultar tus datos, informes o el panel.
- Lo comprobamos con los registros de actividad de tu cuenta y te indicamos el resultado al responder a tu solicitud.
La garantía cubre un único reembolso por cliente y solo el primer pago (no las renovaciones). Para pedirla, escríbenos a info@visibai.app desde el email de tu cuenta. Es una garantía comercial adicional que no sustituye ni limita tu derecho legal de desistimiento descrito en el punto 7, que prevalece en el caso de consumidores.
9. Cambios de plan
Puedes mejorar o reducir tu plan. Al mejorar, el cambio se aplica de inmediato con ajuste proporcional; al reducir, se aplica en la siguiente renovación.
10. Impuestos e impago
Los precios incluyen los impuestos indirectos aplicables (p. ej. IVA), calculados según tu país y condición fiscal; el importe que pagas es el precio mostrado. Si un cobro falla, lo reintentaremos; si el impago persiste, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo.
11. Cambios de precio y facturación
Podemos modificar precios avisando con antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado. Recibirás los justificantes de pago; para una factura con datos fiscales concretos, solicítala en info@visibai.app.
¿Dudas sobre tu suscripción? Escríbenos a info@visibai.app.
Subscriptions & payments policy
Last updated: 2 October 2026
This Policy is part of the Terms and Conditions and governs the purchase of VisibAI's paid plans (VisibAI Technologies S.L.). By subscribing, you accept these conditions.
1. Plans and prices
| Plan | Monthly price | For whom |
|---|---|---|
| Starter | €39 / month | Freelancers and new businesses |
| Pro | €89 / month | SMEs that want to grow |
| Brand | €229 / month | Companies that want to lead |
| Agency | From €239 / month (by client count) | Agencies and multi-client companies |
Prices are shown in your currency (€, $ or £). The applicable price is the one shown at purchase. Amounts include VAT (or the equivalent indirect tax) where applicable: nothing is added at checkout, and your receipt and invoice show the breakdown.
Fair use. Each plan includes daily and monthly caps for actions that repeat work with paid AIs (on-demand measurements, product measurements, custom content, listings, drafts and suggestions). Normal use does not reach them. Your plan's caps are in the Help Center and your usage, in Settings › Plan and billing.
Extra usage packs. If you reach any of your plan's monthly caps (on-demand measurements, product measurements, custom content, AI listings, suggested question batches, agent drafts, Starter content pieces or Agency prospect audits), you can buy an extra usage pack of that type (one-off payment, VAT included). Automatic actions never spend credits. Its credits are used only after the monthly cap is reached, never bypass daily caps and do not expire while your subscription is active; if the subscription ends, unused credits are lost. Packs are not refunded once you start using them, without prejudice to your right of withdrawal (section 7).
2. Billing cycles
- Monthly: the plan amount is charged each month.
- Annual: the amount of 10 months (2 months free) is charged once, in advance, for 12 months of service.
3. Payment method
Payments are processed securely via Stripe. By subscribing you authorise the recurring charge for your plan and cycle. We do not store full card data.
4. Free trial (Starter and Pro)
The Starter and Pro plans include a 7-day free trial the first time you subscribe to that plan. We ask for your payment details when you subscribe, but no charge is made during those 7 days. If you cancel before they end, you pay nothing. If you don't cancel, the first charge is made automatically at the end of day 7 and the subscription continues as normal. The free trial is available once per customer and does not apply to the Brand or Agency plans, or to a second subscription to the same plan.
5. Automatic renewal
Subscriptions renew automatically at the end of each period for the same period, unless cancelled beforehand. The charge uses the registered payment method.
6. Cancellation
- You can cancel anytime from your dashboard or by emailing us.
- If you cancel during the free trial (section 4), no charge is made. Outside the trial, you keep access until the end of the period already paid, with no further charges.
- Except for the right of withdrawal, cancellation does not entitle you to a refund of the current period.
7. Right of withdrawal (consumers)
If you purchase as a consumer, you have 14 calendar days from purchase to withdraw without justification. As a digital service, if you ask it to start immediately and acknowledge that you will lose the right of withdrawal once the service has been fully performed, you may not withdraw for the part already provided. If you purchase as a business or professional (B2B), this right does not apply. To exercise it, notify us by email within the period.
8. Refunds
Outside the legal withdrawal cases, amounts paid are non-refundable, unless the law provides otherwise or we grant a refund at our discretion (e.g. a serious failure attributable to us).
Satisfaction guarantee (30 days): in addition to the above, we offer a voluntary guarantee. If you cancel within the first 30 days of your subscription, we refund your first payment, only if you have not exceeded 10% of your plan's usage in that period. If you have, the refund is not processed: each use is a query to paid AIs that we have already paid for.
How the 10% usage is calculated:
- We compare what you used in those 30 days with what your plan includes for one month, feature by feature: quick checks ("Refresh now"), extra measurements you request (also via the API), content pieces and page optimizations generated, custom content, question suggestions, product listings optimized with AI, product measurements and, on Agency, prospect audits.
- Daily limits count as their 30-day equivalent. For example, 3 quick checks a day equal 90 a month, and 10% is 9.
- Exceeding 10% in any one of those features is enough for the refund not to apply. For example, Starter includes 4 content pieces a month: generating one is already 25%.
- Not counted as usage: the automatic measurements VisibAI runs on its own (your plan's official measurement, the welcome measurement and the automatic measurement of agency clients), or viewing your data, reports or dashboard.
- We check it against your account's activity records and tell you the result when we reply to your request.
The guarantee covers a single refund per customer and only the first payment (not renewals). To request it, email info@visibai.app from your account email. It is an additional commercial guarantee that does not replace or limit your statutory right of withdrawal described in section 7, which prevails for consumers.
9. Plan changes
You can upgrade or downgrade. Upgrades apply immediately with a proportional adjustment; downgrades apply at the next renewal.
10. Taxes and non-payment
Prices include applicable indirect taxes (e.g. VAT), calculated based on your country and tax status; the amount you pay is the price shown. If a charge fails, we will retry; if non-payment persists, we may suspend access until resolved.
11. Price changes and invoicing
We may change prices with prior notice; the change applies at the next renewal, never to the period already paid. You will receive payment receipts; for an invoice with specific tax details, request it at info@visibai.app.
Questions about your subscription? Email us at info@visibai.app.