Guía paso a paso
Cómo exportar mis datos y cómo eliminar mi cuenta
CSV de mediciones, respuestas, acciones y fuentes; la baja de la cuenta se pide por email.
Exportar tus datos#
En Ajustes › Datos y privacidad → Exportar tus datos descarga en CSV:
- Mediciones (CSV)
- Respuestas (CSV)
- Acciones (CSV)
- Fuentes citadas (CSV)
Se abren en Excel, Google Sheets o Looker Studio. Con plan Brand o Agency también puedes usar la API. Lee Paginación, CSV y el parámetro ?cliente.
Eliminar tu cuenta#
- Si tienes un plan de pago, cancela la suscripción primero (Ajustes › Plan y facturación → Zona sensible). Lee ¿Qué ocurre al bajar de plan o cancelar?.
- Exporta lo que quieras conservar.
- En Ajustes › Datos y privacidad, pulsa Solicitar la eliminación de la cuenta. También puedes escribir a info@visibai.app desde el email de tu cuenta.
La revisamos a mano para que nadie pueda borrarla por error: te la confirmamos por email y la eliminamos en un máximo de 30 días.
Actualizado el
¿Te ha resultado útil este artículo?
Gracias por tu respuesta.
Artículos relacionados
💳 Planes y facturación¿Qué ocurre al bajar de plan o cancelar?Qué se conserva, qué se bloquea y cuándo se aplica.🔒 Datos, privacidad y seguridad¿Qué datos guarda VisibAI?Cuenta, negocio, mediciones, integraciones, tráfico, pedidos y logs: qué se guarda y cómo.🚀 Primeros pasosCómo contactar con soporteDónde escribirnos según tu caso: panel, email o ventas.
¿No encontraste la respuesta?
Escríbenos y te respondemos. Si tienes cuenta, usa «Contáctanos» en el panel: nos llega con el contexto de tu cuenta.