Concepto
Intención y etapa: ¿qué diferencia hay?
La intención dice qué busca la persona; la etapa, en qué punto del proceso de compra está.
Intención#
Qué busca la persona con su pregunta:
| Intención | Ejemplo |
|---|---|
| Informativa | «¿Qué es un CRM?» |
| Comercial | «Mejores CRM para pymes» |
| Comparativa | «HubSpot o Pipedrive» |
| Transaccional | «Precio de un CRM para 5 usuarios» |
| Navegacional | «Web de HubSpot» |
| Local | «Gestoría en Valencia» |
| Producto | «Zapatillas de trail impermeables» |
Etapa#
En qué punto del proceso de compra está: descubrimiento, consideración, evaluación, compra o posventa.
Por qué importa#
Aparecer en una pregunta de compra vale más para tu negocio que aparecer en una informativa. La intención y la etapa alimentan la oportunidad y la prioridad del agente.
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