Explanation
¿Qué ocurre al bajar de plan o cancelar?
Qué se conserva, qué se bloquea y cuándo se aplica.
Al bajar de plan#
- Tus datos se conservan: histórico de mediciones, clientes y equipo. No se borra nada.
- Las funciones que no incluye el nuevo plan se bloquean y verás «Tu plan no incluye esta función. Está disponible desde el plan X».
- Si tienes más miembros o clientes de los que permite el nuevo plan, se mantienen, pero no puedes añadir más.
- Si bajas a Starter, la sección de proyectos y equipo deja de estar disponible (empieza en Pro).
Al cancelar#
- Cancela desde Ajustes › Plan y facturación → Zona sensible → Cancelar la suscripción: te llevamos al portal de pago seguro (Stripe). Si pagas a través de Shopify, se cancela en tu factura de Shopify.
- Si cancelas durante la prueba, no hay cargo.
- Fuera de la prueba, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no hay más cargos.
- Tus datos no se borran al cancelar. Si quieres que se eliminen, lee Cómo exportar mis datos y cómo eliminar mi cuenta.
Alternativas antes de cancelar#
En la misma Zona sensible también puedes bajar de plan (mantienes tu histórico) o pedirnos pausar un mes.
Las condiciones completas están en Suscripciones y pagos.
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