Troubleshooting
No puedo iniciar sesión
Contraseña olvidada, demasiados intentos, enlace de restablecimiento caducado o cuenta de Shopify.
| Mensaje o síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| Contraseña incorrecta | Pulsa ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue el enlace del email |
| «Demasiados intentos fallidos…» | Espera los minutos que indica o restablece tu contraseña |
| El enlace de restablecimiento no funciona | Caduca a la hora: pide otro |
| No llega el email | Revisa spam y que el email sea el de tu cuenta |
| Entraste desde Shopify | Abre VisibAI desde la app en tu admin de Shopify |
| Te expulsa a menudo | Las sesiones duran 30 días; si se cierran antes, revisa que tu navegador no borre las cookies de visibai.app |
Si nada funciona, escribe a info@visibai.app desde el email de tu cuenta.
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